スタッフ研修の時間を使って、
当院の大切な指針であるMVV（Mission・Vision・Value）について共有しました。
2月の初回顔合わせの際に、
クリニックのMission（使命）・Vision（目指す姿）についてお話しし、
Value（価値観・行動指針）についてはスタッフそれぞれにワークシートをお渡しし、宿題として考えてきてもらいました。
そして先日の研修中に皆さんが考えてきてくれた内容をもとに当院のValueを一つの形としてまとめることができました。
いんざい腎・泌尿器科クリニック Mission・Vision・Value
私たちのMission（患者さん・地域への約束）
医療を通じて、患者さんの不安を安心に変え、「ここに相談してよかった」と思われる、地域に必要とされるクリニックを目指します。
私たちのVision（スタッフ・チームとして目指す姿）
スタッフ一人ひとりが自己実現でき、誇りを持って成長と幸せを感じられるチームを目指します。
私たちのValue (スタッフ・チームが大切にする行動指針・価値観)
① 患者さんへの向き合い方
私たちは、患者さんの不安に寄り添い、安心できる医療を提供します
・笑顔と丁寧な挨拶で安心感を届けます
・患者さんの話を最後まで傾聴し、意図や不安を理解します
・共感の気持ちを大切にし、思いやりのある対応を行います
・わかりやすい言葉で説明し、納得していただける診療を行います
・プライバシーに十分配慮し、安心して相談できる環境をつくります
・不安そうな患者さんには、こちらから積極的に声をかけます
② チームワーク・人間関係
私たちは、お互いを尊重し、支え合いながらチーム医療を実践します
・明るい挨拶と感謝の言葉を大切にします
・声をかけ合い、困っている人を自然にフォローします
・報告・連絡・相談を徹底し、安心して働ける環境をつくります
・相手を思いやる気持ちを持ち、互いに尊重し合います
・文句やネガティブな言動を控え、前向きな職場づくりを行います
・一人で抱え込まず、相談し合える関係を築きます
③ 成長と自己実現
私たちは、学び続け、やりがいと誇りを持って成長します
・素直さと謙虚さを持ち、何事も吸収しようとする姿勢を大切にします
・日々の経験から学び、より良い医療・対応を追求します
・自分にできることを考え、主体的に行動します
・チームで学びを共有し、全体のレベル向上につなげます
・仕事にやりがいと成長を感じられる環境をつくります
④ 安心して過ごせる環境づくり
私たちは、患者さんにもスタッフにも安心できる環境を提供します
・明るく穏やかな雰囲気づくりを大切にします
・患者さんが安心して通える空間を整えます
・スタッフが安心して働ける職場環境をつくります
・信頼関係を大切にし、心地よいクリニックを目指します
⑤ 地域から信頼される存在
私たちは、地域にとって“相談してよかった”と思われるクリニックを目指します
・患者さんの不安を安心に変える医療を提供します
・「ここに来てよかった」と思っていただける対応を行います
・地域の方に信頼される、温かいクリニックを目指します
・患者さんの心の拠り所となる存在であり続けます
スタッフの言葉から生まれた価値観
今回のValueは、院長だけで決めたものではなく、
スタッフ一人ひとりの言葉をもとにまとめたものです。
だからこそ、
“掲げるだけの理念”ではなく、
日々の行動の中で自然と実践されるものになっていくと感じています。
これからのクリニックづくり
私たちのクリニックは、このMVVを大切にしながら、
日々の診療を行っていきます。
「ここに来てよかった」
そう思っていただけるクリニックを、
スタッフ全員でつくっていきます。
